Voor een optimale relatie met uw klanten en andere partners

Wilt u de relatie met uw klanten uitbouwen en versterken? Uw klant centraal stellen en hem sterker aan uw organisatie binden? Met Customer Relationship Management (CRM) realiseert u deze doelstellingen in een handomdraai.

Een goed CRM-pakket biedt u een totaalkijk op al uw relaties. Wie praat met wie? Welke afspraken werden gemaakt? Werden de beloften ingelost? Hoe tevreden zijn uw klanten? Op al deze vragen krijgen u en uw medewerkers een antwoord.

Service op alle terreinen

Centraal in CRM staat de service die u biedt aan uw klanten. BNS biedt u CRM-pakketten waarbij u die service op alle terreinen controleert. Verkoop, marketing, klachtenbeheer en boekhouding. Alle diensten zitten erin geïntegreerd.

Maar BNS doet meer dan dat. Met onze CRM systemen slaagt u er namelijk in alle mogelijke communicatiemethodes te traceren. Of het nu gaat om e-mail, telefoon of sms. Alle informatie is op elke moment beschikbaar.
En zo weet u al voor u de telefoon opneemt, welke klant u belt en wanneer zijn goederen geleverd worden.

Uitgebreide rapportering

Essentieel is natuurlijk dat u een duidelijk beeld krijgt van alle belangrijke informatie die uw CRM u biedt. BNS maakte daarom werk van een heldere en duidelijke rapporteringsfunctie.

Optimaal gebruik maken van uw CRM-pakket

Als u investeert in CRM, wilt u natuurlijk dat uw medewerkers alle functies kunnen gebruiken. BNS biedt u indoor of outdoor trainingsessies aan.

Waarom u kiest voor CRM van BNS?

• omdat BNS een ruime ervaring heeft in de opbouw van dergelijke pakketten.
• u kiest voor een totaalpakket dat alle afdelingen en alle communicatievormen integreert.
• omdat u, al voor u de telefoon opneemt, de gegevens van de klant op uw scherm hebt.
• omdat u een duidelijk rapportering wenst
• omdat BNS u interessante trainingsmogelijkheden biedt.